Terma dan Syarat 12play3 — Panduan Lengkap untuk Ahli

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 12play3 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal keseluruhan penggunaan platform 12play3, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri yang tersedia di dalamnya.

Dengan menekan butang "Daftar", melengkapkan proses pendaftaran, membuat sebarang deposit, atau sekadar melayari laman web 12play3, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua polisi yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

2. Kelayakan & Pendaftaran Ahli

2.1 Syarat Umur

Platform 12play3 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian. Sekiranya kami mendapati bahawa seorang ahli adalah di bawah umur yang ditetapkan, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dirampas.

2.2 Maklumat Pendaftaran

Ahli dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon yang sah dan aktif
• Maklumat akaun bank Malaysia yang sah

Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran terma yang serius. 12play3 berhak untuk meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga proses pengesahan selesai.

2.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat penghantaran, nombor kad kredit atau debit, atau kaedah pembayaran hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun 12play3 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa notis terlebih dahulu.

3. Pengurusan Akaun Ahli

3.1 Keselamatan Akaun

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk mereka. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan, dan kod pengesahan dua faktor (2FA). Kami mengesyorkan agar ahli:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun 12play3
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti kongsi
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan pelanggan dengan segera

12play3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

3.2 Pengesahan KYC

Sebagai platform yang mematuhi peraturan antarabangsa berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), 12play3 berhak meminta ahli menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.

3.3 Mata Wang Akaun

Akaun ahli Malaysia di 12play3 beroperasi dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sekiranya transaksi dibuat dalam mata wang lain, kadar pertukaran semasa akan diguna pakai dan 12play3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang perbezaan nilai akibat turun naik kadar pertukaran mata wang.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

12play3 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan mudah, termasuk:

• Pindahan bank Internet (FPX) melalui semua bank utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow QR
• Boost eWallet
• Pindahan bank langsung (TT)

4.2 Had & Masa Pemprosesan Deposit

Deposit minimum ialah MYR 30 bagi setiap transaksi. Semua deposit yang disahkan diproses serta-merta dan dikreditkan ke dalam akaun ahli dalam tempoh beberapa minit. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh 30 minit, ahli digalakkan menghubungi sokongan pelanggan 12play3 beserta bukti transaksi.

5. Pengeluaran Dana

5.1 Proses Pengeluaran

Ahli boleh membuat permohonan pengeluaran dana pada bila-bila masa melalui panel akaun mereka. Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

5.2 Had & Masa Pemprosesan

Pengeluaran minimum ialah MYR 50. Permohonan pengeluaran yang lengkap dan sah akan diproses dalam tempoh 24 jam bekerja. Pengeluaran bagi akaun VIP menikmati pemprosesan yang lebih pantas. 12play3 berhak menghendaki pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5.3 Syarat Pengeluaran Bonus

Dana yang diperoleh daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya. Percubaan untuk mengeluarkan dana bonus sebelum syarat dipenuhi akan menyebabkan bonus dibatalkan. Butiran lengkap syarat pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

6. Bonus & Promosi

6.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12play3 adalah tertakluk kepada terma dan syarat tertentu yang dinyatakan bagi setiap promosi. Terma am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan
• 12play3 berhak membatalkan bonus yang dipercayai dituntut secara penipuan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Nilai bonus maksimum bagi setiap tuntutan adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan

6.2 Penyalahgunaan Bonus

12play3 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan sebarang percubaan penyalahgunaan bonus. Ini termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan yang mengelak syarat pertaruhan, atau kerjasama antara ahli untuk mengeksploitasi promosi. Tindakan sedemikian akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun yang terlibat.

7. Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12play3 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, tangan kad, atau hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk 12play3 sendiri.

7.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 12play3 akan berusaha menyelesaikan situasi tersebut dengan cara yang adil berdasarkan rekod pelayan yang tersedia. Keputusan yang direkodkan dalam sistem pelayan 12play3 adalah rujukan terakhir dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan.

7.3 Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan pertaruhan mereka berada dalam had yang dibenarkan. 12play3 juga berhak menetapkan had pertaruhan khusus untuk ahli tertentu mengikut budi bicara platform.

8. Tingkah Laku yang Dilarang

Ahli dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut semasa menggunakan platform 12play3:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem 12play3
• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu
• Melancarkan serangan siber atau percubaan penembusan sistem terhadap platform
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Memuat naik atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang, berunsur kebencian, atau tidak senonoh

9. Perlindungan Data Peribadi

12play3 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli dijalankan mengikut polisi yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, 12play3 mengumpul data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan peraturan KYC/AML, dan penambahbaikan perkhidmatan. Data ahli tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas daripada ahli.

9.1 Penggunaan Kuki

Platform 12play3 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

10. Had Liabiliti

Platform 12play3 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan rangkaian, atau keadaan luar jangka.

12play3 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan secara langsung atau tidak langsung yang timbul akibat daripada:

• Gangguan teknikal atau downtime platform
• Kegagalan sambungan internet atau peranti ahli
• Keputusan permainan yang sah mengikut peraturan
• Tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan 12play3
• Penggunaan akaun secara tidak sah akibat kecuaian ahli

Had liabiliti maksimum 12play3 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11. Penamatan & Penutupan Akaun

11.1 Penutupan oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12play3. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum selesai akan dibatalkan dan baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

11.2 Penutupan oleh 12play3

12play3 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa dan dengan notis yang munasabah (atau tanpa notis dalam kes pelanggaran serius) atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran terhadap mana-mana terma yang dinyatakan di sini
• Keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan
• Aktiviti mencurigakan yang mungkin melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang

11.3 Pengecualian Diri Sukarela

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon pengecualian diri sukarela untuk tempoh tertentu atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun akan disekat dari semua aktiviti permainan. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma & Undang-Undang yang Terpakai

12.1 Pindaan Terma

12play3 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan yang ketara akan disampaikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

12.2 Undang-Undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat antara ahli dan 12play3 akan dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berlesen yang berkenaan.

12.3 Keterpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada Terma ini manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.