Di 12play3, privasi anda bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh. Ketahui dengan tepat bagaimana data peribadi anda dikumpul, digunakan dan dilindungi oleh platform kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12play3 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Data anda tidak pernah terdedah semasa penghantaran.
Data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pengawasan 24/7 dan audit keselamatan berkala. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat ahli untuk tujuan yang dibenarkan.
12play3 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mengkomersialkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda sepenuhnya dan kami hanya menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman platform anda.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) di 12play3 dijalankan melalui sistem yang selamat dan terkawal. Dokumen pengenalan diri anda disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dan dipadam setelah pengesahan selesai mengikut polisi pengekalan data kami.
Kami memberitahu anda dengan jelas tentang kuki yang kami gunakan dan tujuannya. Anda mempunyai pilihan untuk mengawal tetapan kuki mengikut keutamaan anda, dan kami menghormati setiap pilihan yang anda buat.
Dasar Privasi 12play3 dirangka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Hak-hak anda sebagai subjek data dihormati sepenuhnya, termasuk hak untuk mengakses, membetulkan dan memadam data peribadi anda.
Baca juga Terma dan Syarat lengkap platform kami.
Terma & SyaratRingkasan Mudah: 12play3 mengumpul data anda untuk mengendalikan akaun, memproses transaksi dan meningkatkan pengalaman anda. Kami tidak menjual data anda. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 12play3 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform 12play3, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.
Dengan mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, atau dengan sekadar melayari laman web 12play3, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihati anda untuk menghentikan penggunaan platform kami.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat 12play3 dan kedua-dua dokumen ini membentuk satu perjanjian yang menyeluruh antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, Terma dan Syarat akan mendapat keutamaan melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata dalam Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti pengumpulan dan pemprosesan data yang dijalankan oleh 12play3, termasuk data yang dikumpul melalui laman web, aplikasi Android dan iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.
12play3 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada ahli kami. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, tarikh lahir, MyKad | Pengesahan umur & KYC |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi & notifikasi |
| Kewangan | Akaun bank, e-wallet | Deposit & pengeluaran |
| Teknikal | IP, peranti, pelayar | Keselamatan & analitik |
| Tingkah Laku | Sejarah permainan, taruhan | Penambahbaikan perkhidmatan |
Setiap data yang dikumpul oleh 12play3 digunakan atas asas tujuan yang sah dan telus. Kami tidak memproses data anda di luar tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu:
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau melalui tetapan akaun anda. Pengeluaran balik kebenaran tidak akan menjejaskan kelayakan anda untuk menggunakan perkhidmatan teras platform 12play3.
12play3 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu mengendalikan platform kami. Ini termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC, pembekal infrastruktur awan dan sistem analitik. Semua pembekal ini terikat secara kontraktual untuk melindungi data anda dan hanya boleh menggunakannya untuk tujuan yang kami arahkan.
12play3 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwenang. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Dalam kes penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan atau platform rakan kongsi kami untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan.
Komitmen Kami: Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pengiklan, broker data atau mana-mana pihak komersial lain yang tidak berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan 12play3 kepada anda.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi 12play3. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang sepenuhnya kebal daripada ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut sama menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan ciri keselamatan yang tersedia.
Platform 12play3 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara anda menggunakan platform kami, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Mengekalkan sesi log masuk dan fungsi asas platform | Sesi / 30 hari |
| Kuki Keutamaan | Mengingati tetapan bahasa, tema dan keutamaan anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Menganalisis trafik dan corak penggunaan untuk penambahbaikan | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda | Sesi |
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diketahui bahawa menyekat kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu pada platform 12play3 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.
Sebagai ahli 12play3 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda dalam format yang boleh dibaca.
Meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam sistem kami.
Meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkaitan.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang bayaran.
Menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sambil pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.
12play3 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Polisi pengekalan kami adalah seperti berikut:
Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya atau meng-anon-identitikannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.
12play3 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12play3 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.
Versi terdahulu Dasar Privasi kami tersedia atas permintaan. Sila hubungi sokongan pelanggan sekiranya anda ingin menyemak versi sebelumnya.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau sekiranya anda ingin menggunakan mana-mana hak anda sebagai subjek data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data 12play3 melalui:
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman, tempoh respons adalah sehingga 14 hari bekerja.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa berkaitan yang lain mengikut bidang kuasa yang berkenaan.
Bergabung bersama jutaan ahli yang telah mempercayai 12play3. Nikmati pengalaman permainan kelas pertama dengan keyakinan penuh bahawa data peribadi anda sentiasa dilindungi pada setiap masa.